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基于云服務的營銷活動管理解決方案

2014年03月21日08:48 閱讀: 1367 次

  當前,營銷人員需要一個解決方案能夠整合客戶的多數據源數據,并能實現通過任意客戶聯絡渠道同客戶進行無縫會話??蛻艚换ス芾砥魇且粋€全面的解決方案,被眾多全球領先品牌的市場部門采用,進行客戶數據分析、特定受眾細分、觸發可產生銷售機會的實時客戶行為事件,并通過線上以及線下渠道協調多渠道對話?;谝阎蝾A測的消費者興趣和需求,以及企業的整體業務,使得營銷人員能夠做出更佳的以價值為導向的決策,將能夠節約營銷預算,并持續改善營銷績效。

  作為整合營銷管理(IMM)解決方案的關鍵組件,客戶交互管理器是其核心應用,能夠幫助數據驅動型營銷人員透過數據獲得更多洞察力,以便他們更好地提升客戶關系價值,并增加營收。通過該基于云的解決方案,能夠在任意時間和地點,在企業內部共享所需的洞察力,并通過報告和分析,支持市場營銷策略和執行的靈活性和敏捷性。

  Overstock.com公司數據倉庫應用主管Mike Breitenbeker 表示:"Overstock.com已經部署了全球范圍的大數據市場營銷策略,能夠利用廣泛的整合技術??蛻艚换ス芾砥髟跔I銷戰略中發揮核心作用,能夠創建實時的整合營銷環境,以便于我們采用最有意義的方式與客戶溝通。"

  通過應用客戶交互管理器,許多客戶已獲得顯著的收益:

  客戶盈利增加50%

  營銷活動轉化率提升20%

  營銷活動績效提高35%

  開放數據獲取、預測分析和可視化功能

  通過全新的嵌入式預測分析和開放數據獲取,營銷人員能夠更好地理解客戶的行為和偏好,了解哪些渠道或方式是最佳的個性化溝通方式。這些情報讓營銷人員了解該聯系的對象是誰、何時聯系、通過什么方式聯系以及該提供什么產品和服務,從而提升營銷活動的績效。此外,通過客戶交互管理器的增強數據可視化能力,將能夠實時查看、理解、報告這些分析結果。

  客戶交互管理器是業內最全面、高度整合,以及靈活的營銷管理解決方案,擁有大量全新的提升營銷活動效果的功能,例如:

  開放獲取,對多個數據庫內任意位置(包括、Oracle和SQL Server)的多數據源數據(例如:網頁、社交媒體、列表和呼叫中心數據等)進行獲取,便于營銷人員更好地了解客戶,用更佳的方式與客戶更多溝通。

  嵌入式預測分析,讓營銷專業人士能夠不再依賴數據科學家,通過在應用中簡單點擊即可完成分析。

  拓展數據可視化,通過視覺化的洞察力,更快形成解釋和報告。

  移動客戶端儀表盤,讓營銷人員能夠在任意地點使用。

  集成的數字消息和個性化登陸界面,幫助營銷人員為客戶交付更相關的產品和服務。

  增強實時集成管理器(Real-Time Integration Manager),包含集成第三方網頁標記解決方案。通過獲取之前的網頁瀏覽行為,營銷人員能夠利用入站和出站的市場營銷情報,更好地與客戶溝通。

  營銷管理及整合市場營銷總經理Gonzalo Hidalgo表示:"得益于同其他產品的廣泛集成,對尋求更佳方式進行客戶交互的營銷人員,客戶交互管理器將成為理想的解決方案。它非常適合未來擴展和持續開發,適用于企業和中端市場公司。作為統一數據架構的關鍵組件,客戶交互管理器是整合企業客戶數據,并使用 大數據探索平臺的連接網關。通過整合營銷運營、預測分析、入站營銷、實時產品及服務決策,數字消息和集成報表,只有可以整合線上、線下營銷活動的洞察力,形成完整的所有客戶交易數據的360度統一視圖。"

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